Добрый день Никита!
В случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг (выполнения работ) вы вправе по своему выбору предъявить одно из требований:
назначить исполнителю новый срок оказания услуги;
поручить оказание услуги (выполнения работы) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
отказаться от исполнения договора.
Также вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков. Кроме того, в случае нарушения сроков оказания услуг (выполнения работ) исполнитель обязан уплатить вам за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% от стоимости услуги (работы). Договором может быть установлен более высокий размер неустойки (пеней). Количество дней (часов) просрочки считается, начиная с дня (часа), следующего за днем (часом), когда исполнитель должен был оказать услугу (выполнить работу) в соответствии с договором.
В случае обнаружения недостатков оказанных услуг (выполненных работ) вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:
безвозмездное устранение недостатков;
безвозмездное повторное выполнение работы;
соответствующее уменьшение стоимости, установленной за работу;
возмещение расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.
Недостатки оказанной услуги (выполненной работы) устраняются исполнителем в назначенный вами разумный срок, который указывается в договоре. Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки услуги (работы) исполнителем не устранены. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В случае выявления существенных недостатков оказанной услуги (выполненной работы), если данные недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы, вы вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажете, что недостатки возникли до принятия вами результата оказанной услуги (выполненной работы) или по причинам, возникшим до этого момента.
Если данное требование не удовлетворено в течение 20 календарных дней с момента его предъявления или обнаруженный недостаток является неустранимым, вы вправе по своему выбору потребовать следующее:
соответствующее уменьшение цены за выполненную работу (оказанную услугу);
возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещение убытков.
Также вы вправе обратиться в суд и взыскать все убытки с исполнителя по договору, + штраф
С Уважением, Юлия Блинова
Благодарю за +
Согласно статье 30 закона о защите прав потребителей
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) регламентируются статьей 29 закона о защите прав потребителей.
В данном случае, если чистка вообще не производилась, то Вы имеете право требовать возврата денежных средств за данную услугу.
Вместе с тем, акт выполненных работ, скорее всего Вами был подписан.
Сейчас потребуются доказательства того, что чистка действительно сервисным центром не производилась.
Этот момент проблематичный.
По поводу того, что
Эти обстоятельства тоже нужно смотреть, как зафиксированы были по документам.
Здесь нужно установить тот факт, что данные недостатки возникли в период нахождения товара в сервисном центре. Тоже вопрос доказывания.
Пока рекомендую обратиться в сервисный центр с претензией.
Если нужна будет помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.