В головном отделении Сбербанка этот кредит не видят, в местном видят, они то и озвучивают в устной форме о переоформлении и погашении кредита

Кредит умершего 2006 году отца , кто то переоформил в 2007 году и погасил в 2009 , в обход всех наследников и поручителей . Есть предположительные данные что у отца хранился большой пакет акций без завещания . Кто то этим воспользовался . В головном отделении Сбербанка этот кредит не видят , в местном видят , они то и озвучивают в устной форме о переоформлении и погашении кредита . Все письменные заявления о предоставлении информации по данному кредиту уходят в головной офис , где его не видят ! Что делать ?