Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как вернуть стоимость обучения?
Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста. Взяла в рассрочку обучение в вокальной школе «Атмосфера» на обучение в полгода на сумму 83400₽. В обучение входят уроки вокала и мастер-классы. Отходила 3 урока вокала и некоторые мк, в общей сложности прошло 3 недели со дня оформления рассрочки. Оплату еще не вносила, будет 20.09.24. Обратилась к администратору с просьбой отмены обучения по личным причинам. На что мне ответили: «Смотри у тебя на балансе 47447, это с учетом пройденных уроков, мастер классов и банковских процентов. В договоре в твоем учебном плане расписано, ну и за досрочное расторжение % банку платишь сама к сожалению». Они взымают половину стоимости обучения за 3 недели! Это какое-то мошенничество. Я не подписывала никаких договоров, даже не видела его. На руках у меня только чек оплаченной рассрочки через терминал. Получается я даже не являюсь учеником? Просто отправила деньги в непонятную организацию, не узнав условия возврата. (Что конечно моя ошибка). Подскажите, как вернуть стоимость обучения? И могу ли я это сделать?
Договор прислали 10 мин назад.
Добрый день, согласно ст.32 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, у вас есть право вернуть деньги. Вам необходимо обратиться с письменной претензии к исполнителю.
Добрый день.
Договор надо изучать. Деньги вернуть можно, нужно официально обращаться к исполнителю услуги.
Если нужна подробная консультация, помощь в составлении письменных документов, пишите в мой чат pravoved.ru/lawyer/3384864/. Услуги возмездные.
Здравствуйте, Ирина!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента. Обращу внимание, что при покупке абонемента на какие-либо занятия расчет суммы к возврату исходя из стоимости разового занятия — неправомерен.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею большой опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах, в том числе от фитнес клубов, студий балета, танцев, растяжки, школ вокального пения, актерского мастерства и т. д. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!