Купил тур у туроператора, договор не прислали, сотрудник аэрофлота не стал регистрировать на рейс за 45 до

Купил тур у туроператора,договор не прислали,сотрудник аэрофлота не стал регистрировать на рейс за 45 до вылета,обманув,что регистрация закончилась 5 минут назад-то есть за 50 минут до вылета.Хотя у авиаперевозчиков,в том числе у аэрофлота,регистрация заканчивается за 40 минут до вылета.Я сразу же написал менеджеру,она ответила через 4-5 минут и сказала,что онлайн регистрация закрыта,предложив лететь через 4 дня.Хотели сделать возврат 15000р сразу,когда я отказался,сказали написать претензию в свободной форме-которую рассматривали больше месяца.Сейчас прислали на подпись договор задним числом на 22 страницах- пока не подпишу,сумма к возврату неизвестна