8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поступить в данной ситуации?

Купил кольцо с бриллиантом, после 10 дней носки выпал бриллиант, обратились в магазин , где приобрел, сказали либо ремонт за ваш счет, либо обратно отдают без бриллианта. Носила аккуратно не цепляла, но в магазине сказали ушко погнуто. Как поступить в данной ситуации ?

, Лидия, г. Москва
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.3

Здравствуйте, Лидия!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 7.5

Уважаемая Лидия, здравствуйте! Нужно претензию оформлять продавцу!

Направьте продавцу письменную претензию, в которой подробно опишите ситуацию. Укажите, что камень выпал в течение 10 дней после покупки, и это может свидетельствовать о наличии производственного дефекта. Попросите провести экспертизу для определения причины дефекта.
Согласно закону о защите прав потребителей, продавец обязан провести экспертизу за свой счет, если он сомневается в фабричном происхождении дефекта. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, чтобы убедиться в ее объективности.

За помощью в составлении документа обращайтесь в чат юриста

С уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Нужно ли моё согласие на сдачу, и какие права в данной ситуации есть у меня
Здравствуйте! Я живу в коммунальной квартире. Соседка умерла, а сын, вступив в наследство, собирается сдавать комнату. Нужно ли моё согласие на сдачу , и какие права в данной ситуации есть у меня.
, вопрос №4247884, Ирина, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Страхование
Ситуация похожа на тупиковую и я не понимаю что с этим делать и как оформить московский полис в данной ситуации (прописка есть, полиса нет)
При оформлении московской прописки выяснилось, что у меня 2 мед-полиса: старый московский на девичью фамилию, и текущий подмосковный - тем, по которому я обслуживаюсь сейчас в полмосковье. По подмосковому я в москве обслуживаться не могу, а перевести его на московский не могут из-за, как мне пояснили, "задвоения полисов". Пользоваться своим старым я вроде как тоже не могу, потому что он зарегистрирован на другую фамилию. В самой страховой, в которой оформлен действующий подмосковный полис, сделать ничего не могут, отправляют на почту в федеральный фонд соц-страхования, что выглядит просто попыткой ухода от проблемы. Ситуация похожа на тупиковую и я не понимаю что с этим делать и как оформить московский полис в данной ситуации (прописка есть, полиса нет). Требуется помощь экпертов.
, вопрос №4247735, Денис, г. Москва
1100 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как нам поступить в данной ситуации правильно, очень нужна ваша помощь
Добрый вечер ! Заключили договор со строительной компании , взяли ипотеку . Деньги застройщик от нас все получил , сделали только фундамент и исчезали . Мы остались с ипотекой , которую надо платить и без дома . Как нам поступить в данной ситуации правильно , очень нужна ваша помощь
, вопрос №4246288, Наталья Горнистова, г. Москва
Защита прав работников
А за не выход обязует писать объяснительную как правильно поступить в данной ситуации?
Работодатель обязует выходить на учебу в выходной день, письменного согласия не давала. А за не выход обязует писать объяснительную как правильно поступить в данной ситуации?
, вопрос №4245460, Василина, г. Москва
Семейное право
Как быть в данной ситуации, что делать к кому обращаться
Добрый день! В 2020 при разводе подала на алименты, в этом же году отправила приставам исполнительный лист в другой город, так как я проживаю в г. Владивостоке, а бывший муж Советская Гавань. Алименты начали платить только с января 2022 года, крайняя выплата была в сентябре 2023, приставам писала жалобу, говорили что решат вопрос , а со временем перестали выходить на связь. Алименты не платятся, приставы бездействуют, писали и на эл. почту, и так писали жалобы толку нет. Как быть в данной ситуации, что делать к кому обращаться
, вопрос №4245431, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 10.09.2024