При пользований я заметила ряд проблем с ним, я обратилась к мастерам и мне сказали что на нем -установлены и

В соответствии с абз. 3 ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

 нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Учитывая, что смартфон является технически сложным товаром, то заявить требование о расторжении договора по истечению 15 дней с даты его покупки можно, если недостатки являются существенными.

Бремя доказывания наличия или отсутствия недостатков, если требование заявлено в гарантийный срок, лежит на продавце.

Здравствуйте Карина,

Да, вы имеете право потребовать замену телефона по гарантии, если в течение гарантийного срока обнаружились дефекты, которые не были вызваны неправильной эксплуатацией. А вам, как вы указываете, продали телефон с неоригинальными деталями, это безусловное основание для возврата или замены устройства. Продавец обязан предоставлять товар, соответствующий заявленным характеристикам. Обнаруженные дефекты (пятно на камере, шум при записи видео, неработающая камера) только подтверждают эти неисправности.

Советую Вам обратиться в магазин с письменной претензией, в ней укажите выявленные недостатки. Можно требовать замену товара, возврат денег или ремонт телефона.

Если продавец откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты ваших прав.

Если у вас остались вопросы, требуется составление письменной консультации, заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне в ЧАТ. Если ответ вам помог, вы можете отблагодарить меня здесь https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3021931/

С уважением,
Башкатов Виктор Викторович