Здравствуйте!
Продавец обязан предоставить вам необходимые документы, подтверждающие факт покупки и передачи товара, особенно если вы приобрели товар у юридического лица. Рассмотрим, какие документы он должен вам выдать и на основании каких законов.
Товарная накладная: Согласно ст. 9 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ,
1. Каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Не допускается принятие к бухгалтерскому учету документов, которыми оформляются не имевшие места факты хозяйственной жизни, в том числе лежащие в основе мнимых и притворных сделок.
Товарная накладная подтверждает передачу товара от продавца покупателю и должна содержать все необходимые реквизиты, включая подписи ответственных лиц с обеих сторон.
Кассовый чек или товарный чек: По Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» ст. 1.2
2. При осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты), если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
Документы, подтверждающие перевод на карту физического лица (директора): Оплата на карту физического лица, а не на расчетный счет компании, может вызвать вопросы как у банка, так и у налоговых органов. В случае запроса банка могут потребоваться документы, подтверждающие правомерность платежа: договор на поставку товара, товарная накладная с реквизитами компании и чек об оплате.
Ваши действия:
Вы имеете полное право потребовать товарную накладную, которая подтверждает факт получения товара.
В случае отказа предоставить документы, вы можете сослаться на ст. 10 Закона о защите прав потребителей:
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Если продавец продолжает отказываться, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в налоговые органы.