Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И как я могу получить товар в отсутствии супруга?
Добрый день. Мы вместе с супругом сдали товар в сервисный центр для проведения ремонта. Муж уехал в командировку, и я пришла за товаром с накладной. Но мне его не отдают, ссылаясь, что должен прийти за товаром супруг, так как в накладной его подпись и оформлен товар на него. Правы ли они? На основании чего они отказывают? И как я могу получить товар в отсутствии супруга?
Здравствуйте!
В вашем случае ситуация зависит от нескольких факторов: условий договора с сервисным центром, правил внутреннего документооборота и законодательства. Вот как можно разобраться в ситуации:
### Правомерность отказа
1. **Условия договора**: Первым делом проверьте, есть ли в договоре или квитанции, которую вы получили при сдаче товара в сервисный центр, указания на то, что товар может быть забран только тем человеком, чья подпись указана в накладной. Обычно такие условия должны быть прописаны в документе.
2. **Правила сервиса**: Сервисный центр может иметь свои внутренние правила, которые требуют, чтобы товар забирал тот же человек, кто его сдавал. Это может быть связано с проверкой личности и предотвращением мошенничества.
3. **Законодательство**: В общих случаях, если в накладной указано, что товар выдается только на основании подписи и документов лица, сдавшего товар, сервисный центр может действовать в соответствии с этими условиями. Законодательство обычно поддерживает такие условия, если они прописаны явно и не противоречат законам.
### Как получить товар в отсутствие супруга
1. **Доверенность**: Попросите супруга написать доверенность на ваше имя, разрешающую вам получить товар. Доверенность должна быть подписана супругом и, возможно, заверена нотариально, если это требуется правилами сервисного центра.
2. **Контакт с сервисом**: Свяжитесь с сервисным центром и объясните ситуацию. Некоторые сервисные центры могут пойти навстречу и предложить альтернативные варианты, например, предоставление дополнительных документов, которые подтверждают ваше право на получение товара.
3. **Документы**: Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы: оригинал накладной, ваш паспорт и, если возможно, какие-либо документы от супруга, подтверждающие вашу связь с ним (например, свидетельство о браке, если это уместно).
4. **Письменное заявление**: Напишите заявление в сервисный центр, в котором укажите, что ваш супруг не может забрать товар и просите выдать его вам. Прикрепите копии необходимых документов (доверенность, паспорт).
5. **Обратитесь в Роспотребнадзор**: Если все попытки получить товар не увенчались успехом и вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для консультации и, возможно, подачи жалобы.
### Пример доверенности
```text
ДОВЕРЕННОСТЬ
г. [город] "__" __________ 20__ г.
Я, [ФИО супруга], паспорт серии [серия] номер [номер], выдан [орган], проживающий по адресу: [адрес], настоящей доверенностью уполномочиваю [ваше ФИО], паспорт серии [серия] номер [номер], проживающую по адресу: [адрес], представлять мои интересы в сервисном центре [название сервисного центра] для получения товара с накладной № [номер накладной], переданного в ремонт [дата сдачи].
Доверенность выдана на срок до "__" __________ 20__ г. и действует на основании вышеуказанного.
Подпись: ____________________ / [ФИО супруга]
```
Этот документ следует подписать, а при необходимости заверить у нотариуса.
Если у вас остались вопросы или нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте знать!