8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу я написать заявление в банк о возврате этих денежных средств без суда?

Добрый день! 31.07.2024 был пробреден автомобиль в кредит. При покупке навязана услуга «Помощь на дороге», которая тоже был оплачена за счет кредитных средств. 12.08.2024 почтой направлено заявление о расторжении договора. Через несколько дней пришел ответ, что услуга частично выполнена (это они имеют ввиду предоставление логина и пароля для доступа в какой-то личный кабинет) и возврат денежных средств осуществлен не в полном объеме. Могу я написать заявление в банк о возврате этих денежных средств без суда?

, Эдуард, г. Москва
Константин Стаскевич
Константин Стаскевич
Юрист, г. Хабаровск

             Да, вы можете обратиться в банк с заявлением о возврате денежных средств за навязанную услугу «Помощь на дороге» без обращения в суд. Однако, необходимо учитывать несколько важных аспектов.

  Ваши права по законодательству:

1.  Отказ от навязанной услуги:

    — Согласно  ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», продавец или исполнитель не вправе навязывать покупателю дополнительные платные услуги. Если вы не хотели приобретать услугу «Помощь на дороге» и отказались от нее в течение 14 дней с момента покупки, вы имеете право на полный возврат средств.

2.  Частичное выполнение услуги:

    — Если услуга была выполнена частично (например, предоставление доступа в личный кабинет), это не является достаточным основанием для отказа в полном возврате средств, если вы подали заявление о расторжении договора в течение 14 дней. Предоставление логина и пароля не является полноценным исполнением услуги, и вы имеете право требовать возврата всей суммы.

  Как подать заявление в банк:

1.  Обратитесь в банк с заявлением:

    — Напишите заявление в банк с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу. Укажите, что услуга была навязана при покупке автомобиля в кредит и что вы подали заявление о расторжении договора в установленные сроки (12.08.2024), требуя полный возврат средств в соответствии с  Законом «О защите прав потребителей» .

2.  Приложите документы:

    — К заявлению приложите копии следующих документов:

      — Договора на покупку автомобиля.

      — Кредитного договора.

      — Заявления о расторжении договора на услугу «Помощь на дороге» от 12.08.2024.

      — Ответа на ваше заявление, в котором указано, что возврат осуществлен не в полном объеме.

3.  Укажите ваши требования:

    — В заявлении укажите, что вы требуете полного возврата денежных средств за услугу, ссылаясь на отсутствие фактического оказания услуги и на нарушение ваших прав как потребителя.

4.  Укажите сроки:

    — Укажите срок, в течение которого вы ожидаете ответа от банка (например, 10 календарных дней).

  Дальнейшие действия:

—  Жалоба в Роспотребнадзор:  Если банк откажется удовлетворить ваши требования, подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все имеющиеся документы. Это может ускорить процесс рассмотрения вашего вопроса.

—  Обращение в суд:  Если банк не выполнит ваши требования, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей. Судебное разбирательство может привести к взысканию не только полной суммы, но и компенсации морального вреда и судебных издержек.

  Заключение:

              Вы имеете право подать заявление в банк о полном возврате денежных средств за навязанную услугу. Если банк откажет, ваши действия могут включать жалобу в Роспотребнадзор или обращение в суд для защиты ваших прав.

 P.S. Если у вас остались вопросы то можем обсудить их в чате более подробно. Но в любом случае не забудьте сейчас оценить этот ответ чтобы у меня был стимул отвечать вам в будущем.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Эдуард!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Часто при покупке автомобиля покупателю в салоне навязывают всякие услуги вроде «Помощи на дорогах», «Независимой автоэкспертизы», «Аварийного комиссара» и т. п. При этом договоры называют по-разному: страховкой, независимой гарантией, договором услуг, абонентским договором и т. д. 

В каждом отдельном случае сумма к возврату за услуги зависит от содержания договора. Оно у всех разное. Но почти всегда деньги можно вернуть, даже если не полностью.

Мне достоверно известно, что многие автосалоны специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут даже якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между
исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею большой опыт работы по возврату денег за такие навязанные автосалонами услуги.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Бухгалтерский учет
Бухгалтер отказывается кодировать денежные средства, по исполнительному листу 25%высчитывают.перечисляют приставу, а банк ещё половину зарплаты высчитывает по этому же листу.что мне делать?
Бухгалтер отказывается кодировать денежные средства,по исполнительному листу 25%высчитывают.перечисляют приставу ,а банк ещё половину зарплаты высчитывает по этому же листу.что мне делать?
, вопрос №4242764, Катерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Какими путями я могу добиться у банка возврат средств?
Здравствуйте! На днях СЛУЧАЙНО нажала на крту Премиум в приложении Тинькофф банк. Через 10 минут с меня сняли 2000р за обслуживание. Позвонила в тех поддержку, объяснила ситуацию. Молодой человек передал мой запрос о возвращении средств. Через пару часов в возврате отказали, объяснив это тем, что "операция прошла правильно". Что я могу сделать в данной ситуации? Какими путями я могу добиться у банка возврат средств?
, вопрос №4242256, Виктория, г. Москва
Исполнительное производство
Подскажите, пожалуйста, могу ли я написать заявление на приостановку исполнительного производства, если написал и отдал заявление на отмену судебного решения в суд
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я написать заявление на приостановку исполнительного производства, если написал и отдал заявление на отмену судебного решения в суд
, вопрос №4241749, Табриз, г. Москва
Защита прав потребителей
На следующий день написала заявление о расторжении договора с просьбой вернуть оплату и отправила по эл.почте
Купила услугу риелтора по аренде квартиры. Поняла, что услуги консультационного характера меня не удовлетворяют. На следующий день написала заявление о расторжении договора с просьбой вернуть оплату и отправила по эл.почте. Заявление рассматривалось стороной исполнителя 10 дней. По сис-сообщению пришел отрицательный ответ по возврату денег. На 10 день написала претензию и отправила на Эл.почту. Что делать дальше? Вернут ли деньги?
, вопрос №4240919, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
Два раза доставку откладывали, затем сообщили что поставка опять сорвалась и будет возврат денежных средств в течении 3 рабочих дней.Прошло 6 дней, на звонки и сообщения не отвечают
Заказала стройматериалы по телефону, продавец на WhatsApp выслал счет для оплаты(перевод на карту) и экземпляр договора. Два раза доставку откладывали,затем сообщили что поставка опять сорвалась и будет возврат денежных средств в течении 3 рабочих дней.Прошло 6 дней,на звонки и сообщения не отвечают. Хочу вернуть деньги. Мои действия?
, вопрос №4240756, Инга, г. Москва
Дата обновления страницы 04.09.2024