Что делать, если после ДТП при перевозке автомобиля нет страховой выплаты и запрещают ремонт?
Прошу дать по шагово разъяснение по данной ситуации:
1. 28 июня 2024 заключили договор с транспортной компанией по перевозке груза а/м с Владивостока до Новосибирска. 30 июня на 1714 -м км произошло ДТП с участием двух автовозов. Где оба водителя погибли. А мой а/м очень сильно пострадал. При заключении договора был составлен страховой полис.
2. 25 июля груз прибыл в Новосибирск. Где был составлен акт передачи а/м с повреждениями.
3. На текущее время никаких выплат не получили, транспортная компания утверждает, что справку с ГИБДД по факту ДТП не выдают. Страховая группа принимает только пакет оригинальных документов, на вопрос о решении, отвечаю нет пакет документов. При этом с двух сторон стоит запрет на ремонт а/м до решения по страховому случаю.
Сама сделала независимую экспертизу г.Новосибирска.
Подскажите правомерно ли все это? Как быть, стоит ли обратиться в суд? Должна ли транспортная компания помимо страховой группы произвести возмещения? И какие сроки должны быть по решению данной ситуации?
Главное что делать с машиной?