Каковы наши действия и куда обращаться с жалобой

Здравствуйте, заказал на данном сайте - https://anipost.ru/ выкуп 3х фигурок с китайского сайта https://www.e2046.com/ (тк он напрямую в РФ посылки не отправляет, и с оплатой проблемы) (именно с этого сайта уточнял). Фигурки эти garage kit, то есть некрашеные, несобранные, поэтому еще и мастера нашел и договорился об окраске. По итогу мне приходя, вообще другие фигурки, с алиэкспресса. Пишу в поддержку, мне говорят что после передачи моей заявки, они https://anipost.ru/, не при чем, все вопросы по несоответствию к продавцу, и свою работу они сделали. Их работа заключалась по моему заказу, в выкупе фигурок с этого сайта и отправке их мне, тк я это не могу сделать (проблемы с оплатой, доставкой). По итогу они выкупаю 3 рандомные другие фигурки (самые дешевые) с алика, присылаю их мне и говорят, претензий быть не может, мы не при чем. Как вернуть деньги за не оказанную услугу, и куда девать то, что они прислали. Еще и с мастером по покраске договоренность, у него я в очередь записан, а фигурок нет. https://anipost.ru/ с их сайта "Приобретение товара в зарубежном магазине всегда связано с определенными проблемами. От банального языкового барьера до проблемы с оплатой заказа российскими банковскими картами и отсутствием доставки в Россию. Мы знаем об этом и создали сервис Anipost чтобы вы могли совершать покупки так же легко как привыкли дома." (как понимаю они даже не оказали мне мою услугу, которую я у них заказал по выкупу с E2046) "Покупаем фигурку в магазине Мы покупаем фигурку в иностранном магазине с доставкой на наш европейский адрес." (выкуп возможен) то что я хотел через них купить на E2046 1) https://www.e2046.com/p/38639/&title=miscellaneous-iii-adult-shijyoji-airi&lang=ru 2 и 3) https://www.e2046.com/p/43968/&title=uzaki-chan-wants-to-hang-out!-uzaki-mother-and-daughter-cow-pattern-bikini&lang=ru Внизу фото, того что пришло, цена каждой такой фигурки на алике 1700 руб, они с меня взяли 23.000

Здравствуйте, купил участок в Подмосковье, Категория земель по ЕГРН:Земли населенных пунктов. Вид разрешенного использования: стоянка транспортных средств, гаражи-для этого и покупался. через весь участок идет канава. После покупки участка, эту канаву признали ручьем, соответственно весь участок превратился в ЗОУИТ (Зоны с особыми условиями использования территорий), Теперь данное обременение отражено и в ГПЗУ. по ст.65 п15 Водного кодекса, с таким обременением я могу передвигаться и хранить транспорт только по дорогам и специальным местам оборудованным твердым покрытием. На данный момент идет строительство дороги в доль участка, соответственно когда построят дорогу, я смогу подъехать к своему участку что бы им пользоваться, но для этого хочу спрятать ручей(канаву) в трубу (колелктор) и сделать твердое покрытие для стоянки транспортных средств и гаражей + обнести это все забором(на соседнем участке уже так сделали, самовольно) Возможно ли это по закону? Если да то какая последовательность действий и куда обращаться?!

Здравствуйте! Вчера на госуслугах пришло оповещение что я должна кредит банку русский стандарт,кредит открыт с 2015 хотя я там ничего не брала, что делать в такой ситуации! И куда мне обращаться, подскажите пожалуйста?