Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Получается, что я приобрела за достаточно большие деньги 1, начальный, уровень
В 2019 году был приобретён детский курс англ языка, 3 ступени. Прошли в приложении 1 уровень. Был перерыв. Сейчас хотела войти в приложение для начала 2 уровня. Но оказалось, что в связи с международной ситуацией поддержки приложения больше нет, все обучение через сайт.
Вопрос в следующем.
На сайте, в личном кабинете, нет 2 и 3 уровней. 2 - тк для не разработана версия для браузера, а 3 нет, тк нужно доплатить за обновлённый уровень. Но мне не актуален третий уровень без изучения второго.
Получается, что я приобрела за достаточно большие деньги 1, начальный, уровень.
Подскажите, пожалуйста, какие мои действия.
Здравствуйте!
Но оказалось, что в связи с международной ситуацией поддержки приложения больше нет, все обучение через сайт.
Сейчас Вы можете отказаться от договора согласно ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей, и поскольку в Приложении Вам не предоставляется 2 и 3 уровень, то Исполнитель может удержать денежные средства только за оказанные услуги, то есть за предоставление 1 уровня.
Также необходимо смотреть условия Вашего договора.
Так, с учетом изложенного Вами, Вам оказана только услуга по обучению первого уровня.
Для целей отказа от договора Вам необходимо направить заявление об отказе от договора на юридический адрес Исполнителя услуги.
Если Вам потребуется составление заявления, изучение договора можете написать мне в чат.
Хорошего дня!