Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я как-то вернуть деньги?
Здравствуйте. Я обращался в компанию Призыва нет. И подписал договор, точнее согласился на кредит в Тинькофф, и по словам их консультанта договор вступает в силу с момента оплаты.
Спустя время я решил расторгнуть договор и вернуть деньги. За работу медиков и юристов они готовы вернуть деньги с перерасчёт ом по понесенные ими затратам. Но вот за приложение legalhelp, через которое они оказывают услуги онлайн, они деньги возвращать не хотят. По их словам возврат невозможен с момента входа в приложение и принятия пользовательского соглашения. Но вот какое дело, была история, что клиент отсудил у них деньги за это приложение. Суд встал на его сторону, решив что компания навязала ему это приложение. И действительно они заставляют подписать всего четыре документа: договор с компанией, согласие на оказание юр. услуг, согласие на оказание мед. услуг, и договор о пользовании этим приложением, при чём никак не прописывается необходимость пользования этим приложением.
Могу ли я как-то вернуть деньги?
Здравствуйте, Вячеслав!
Вы можете вернуть стоимость доступа в приложение. Я лично неоднократно занимался спорами с ними и деньги за приложение мы возвращали.
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.
Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.
Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!