Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А банку давать добро об отсрочке предоставления документов?
Подождите, продлил срок на 4 месяца по обеспечению обязательств по кредитному договору, а обязательство как раз и заключается в предоставлении документов регистрации дома для сохранения % ставки. Тогда зачем мне надо было информировать банк об этом, если и без предоставления документом у меня изменилась бы % ставка? А банку давать добро об отсрочке предоставления документов? Тем более, при общении со службой поддержкой банка, я очень четко формулировала вопрос, и получила подтверждающий ответ, что да процентную ставку можно сохранить при обращении в банк и оформлении соответствующих документов, что и было сделано.
Здравствуйте, Альбина!
Если банк дал вам четкие разъяснения и подтвердил возможность сохранения процентной ставки при продлении срока предоставления документов, а вы выполнили все необходимые действия, ваша процентная ставка не должна была измениться. Однако, если в итоге ставка изменилась, это может быть нарушением условий договора и вводящей в заблуждение информацией со стороны банка.
В такой ситуации рекомендуется:
1. Запросить у банка письменное объяснение: Направьте в банк запрос с просьбой объяснить, почему процентная ставка была изменена, несмотря на продление срока предоставления документов и заверения со стороны банка.
2. Подача претензии: Если банк не сможет обосновать свои действия, вы можете подать официальную претензию с требованием вернуть процентную ставку к первоначальной или пересчитать платежи по кредиту.
Я могу помочь вам подготовить запрос в банк и претензию с обоснованием ваших требований. Это позволит вам защитить свои права и, возможно, вернуть первоначальную процентную ставку.
С уважением,
Гайворонский Александр.
