Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть в действиях Озона и продавца нарушения?
Здравствуйте. Заказал и оплатил на Озоне телевизор. Срок доставки был обозначен 5 дней. Позже срок изменили на неопределённый. " Дата доставки на уточнении
Пришлём уведомление, когда назначим дату доставки". Поддержка предлагает оформить возврат. У этого продавца этот же телевизор есть в наличии, но стоимость увеличилась. Получается покупка мне обойдётся дороже, чем планировалось. Есть в действиях Озона и продавца нарушения? Спасибо.
да, есть, вы можете истребовать компенсацию. прикладываю вам решение. Тут Озон просто задержал товар
Здравствуйте, Александр!
В данной ситуации действия Озона могут рассматриваться как нарушение условий договора купли-продажи. Согласно статье 23.1 Закона “О защите прав потребителей”, продавец обязан доставить товар в срок, установленный договором. Если срок доставки нарушен, вы имеете право потребовать:
•Исполнения обязательств по договору, то есть доставки товара по первоначальной цене.
•Уменьшения покупной цены.
•Возмещения убытков, связанных с задержкой.
Если товар все еще числится в наличии, но по более высокой цене, это может быть расценено как попытка избежать исполнения обязательств по первоначальной цене, что незаконно.
Ваши дальнейшие действия:
1. Претензия к Озону: Направьте письменную претензию, требуя исполнения обязательств по договору на первоначальных условиях.
2. Обращение в Роспотребнадзор: Если Озон не исполнит обязательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.
Я могу помочь вам подготовить претензию к Озону и жалобу в Роспотребнадзор, а также проконсультировать по дальнейшим действиям.
С уважением,
Гайворонский Александр.