Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отправили в сервис где течь с корпуса подтвердилась, сервис отправил документы заводу изготовителю, но они отказали поскольку не было проведено техническое обслуживание
Здравствуйте, потек водонагревать, приобретали 04.03.22 году, 2 года гарантии от магазина прошло, но есть гарантия на бак 84 месяца. Отправили в сервис где течь с корпуса подтвердилась, сервис отправил документы заводу изготовителю, но они отказали поскольку не было проведено техническое обслуживание.
Здравствуйте, Максим.
Ваша ситуация подпадает под действие закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 19 Закона “О защите прав потребителей”, потребитель вправе предъявить требования по недостаткам товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантия на бак водонагревателя составляет 84 месяца, поэтому ваше право на ремонт или замену действует.
Производитель отказывает в гарантийном ремонте, ссылаясь на отсутствие технического обслуживания, но такой отказ допустим только в случае, если в гарантийных обязательствах прямо указано на необходимость такого обслуживания и его условия.
Рекомендую ознакомиться с гарантийными условиями вашего водонагревателя. Если требования к техническому обслуживанию не указаны, отказ может быть незаконным, и вы вправе требовать выполнения гарантийных обязательств.
Вы можете направить претензию производителю или обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.