Мы продаем товар на Вайлдберриз, у нас следующая ситуация: у нас была назначена отгрузка на 13 августа на ВБ

Проблема в том, что если эта информация существует в оферте или каком то их графике приемки — то вас никто об этом еще раз предупреждать не был обязан.

И тут факт приемки наверняка будет подтверждён актами.

Если документы об этом есть- на самом деле это проблема.

ГК

Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
2. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

То что вы приехали в другую дату- вина не их, как равно и что теперь вы должны им оплатить приемку.

Выход тут только 1 -если в принципе нигде нет информации о цене такой приемки в эти даты и по этим ценам. То есть вы не могли вообще никак это узнать заранее — на сайте например.  Тут можно попробовать тогда говорить, что данное условие сторонами не было согласовано- а значит нет и обязательств. 

Но доказывать это придется вам- если они в суд пойдут- у них в 1 очередь будут акты приемки. Так же важно- отражена ли цена в этих актах или нет.

Скорее всего на сайте в их оферте дан просто порядок расчета этих сумм- и вы могли с ним ознакомиться.

вам надо так же проверить- а когда была подана заявка — формально у них на сайте менялась версия оферты

https://static-basket-02.wbbasket.ru/vol20/offers/prd/product/61/2403975b-3870-49f9-80ba-879120fa40ca.pdf

https://seller.wildberries.ru/terms/ru

сейчас открыта вер 61

6.4. При исполнении поручения Вайлдберриз оказывает Продавцу, а Продавец обязуется оплатить услуги по:
1) организации доставки Товара Покупателям и доставки Товара от Покупателя на склад Вайлдберризв случае отказа Покупателя от Товара;
2) хранению и складской обработке Товара на складе Вайлдберриз;
3) утилизации Товара;
4) предоставлению дополнительного функционала на Портале;
5) продвижению Товаров на Сайте: «ВБ.Бренд-зона», «ВБ.Магазин», «ВБ.Продвижение», «ВБ.Медиа». 6.5. Порядок оказания и расчета стоимости услуг определен в Правилах оказания услуг и Правилах оказания услуг по продвижению Товаров на сайте. Задание Продавца на оказание услуг, предусмотренныхпунктом6.4, действует с момента заключения Договора. 6.6. Размер Вознаграждения определяется в соответствии с разделом 12 Договора. Цена услуг Вайлдберриз определяется в соответствии с разделом 13 Договора и следующими условиями:
6.6.1. Размеры тарифов, на основании которых рассчитывается цена услуг, размещены на странице Портала: seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories, а также иных страниц Портала, когда это предусмотрено условиями об отдельных услугах.

6.6.2. Цена услуг по доставке Товара до покупателя (при способе продаж со склада Вайлдберриз) их ранения зависит от того,на каком складе находится Товар, в отношении которого оказывается соответствующая услуга, в связи с чем цена таких услуг зависит от применяемых к тарифу
коэффициентов, как это указано в пунктах 13.1.10 и 13.2.4.
6.6.3. Цена услуг по доставке Товара до покупателя (при способе продаж со склада Вайлдберриз) и по хранению, рассчитывается на основании действующего на момент создания Продавцом плана поставок коэффициента склада, в котором Продавец передал Товар Вайлдберриз. Указанный коэффициент применяется для расчета цены услуг, оказанных в течение Периода фиксации тарифа, составляющего:
1) для услуг по доставке Товара до покупателя (при способе продаж со склада Вайлдберриз) 90 дней смомента передачи Продавцом Товара Вайлдберриз — для Товаров категорий спортивная одежда, обувь, аксессуары для малышей, одежда для малышей, белье для малышей, одежда, головные уборы; 60днейсмомента передачи Продавцом Товара Вайлдберриз – для Товаров остальных категорий. 2) для услуг по хранению Товара – период времени с момента передачи Продавцом Товара Вайлдберриз до момента реализации Товара покупателю, возврата Товара Продавцу или утилизации товара
6.6.4. В случае, если Продавец передал Вайлдберриз Товар в количестве, превышающем указанное в Плане поставок, или одновременно с Товаром, указанным в Плане поставок, передал Товар, неуказанный в Плане поставок, и Вайлдберриз приняло такой Товар, к такому Товару применяются положения пункта 6.6.3 так, как если бы он был указан в Плане поставок. 6.6.5. Если Продавец передал Товар с нарушением даты, указанной в Плане поставок в качестве даты отгрузки, для расчета цены услуг, оказанных в течение Периода фиксации тарифа, применяется коэффициент склада, в котором Продавец передал Товар Вайлдберриз, действующий на момент передачи 

Скорее всего — у вас эти правила и действовали — и они вам сошлются на них.

Поэтому тут на согласованность условий надавить не выйдет.

И самое плохое — в рамках ст 10 ГК — не получиться говорить о злоупотреблении правом — они все условия показывали сразу.

Вариант 1 — но крайне слабый- договариваться. предложить им приемлемую сумму, но они вправе отказаться. Если согласятся — подписать об этом соглашение. Но оч большой шанс отказа.

Согласно законодательству РФ, в частности Закону «О защите прав потребителей» (ст 10, 12, 16) вы можете требовать возврата средств или перерасчета стоимости услуг, если поставщик услуг не предоставил вам информацию о дополнительных платных услугах, а также если эти услуги были оказаны без вашего согласия.

 Есть только 1 большая проблема, которая в принципе ставит крест на этом варианте.

Клиент — это хоз субьект — бизнес, а не потребитель.

И к отношениям продавца и маркетплейса- закона о защите прав потребителей не применим в принципе. Тут работает только гк и оферта.

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

и никакие статьи 10 и 12 по информации для потребителя тут работать не будут.

На ВБ можно работать имея статус самозанятого. В РФ есть практика о применении ЗПП к самозанятым.