Можно ли это считать необоснованным обогащением и как мне запросить возврат по реквизитам, с которых пополнялся счет сим карты?

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Приобретали сим карту Тинькофф Банка по акции "Приведи друга", в рамках которой первое пополнение на сумму 500 рублей даст дополнительный бонус в аналогичном размере. По факту оказалось, что мои ДС конвертировались в бонус и сверху на бонусный счет начислился реальный бонус 500рублей. В итоге на счете сим карты у меня 1000 бонусных рублей, в том числе и те, которые я зачислил со своего счета. Прошло уже более 14 дней с момента пополнения, однако попользоваться сим картой в полном объеме так и не удалось, и мне необходимо её закрыть. Оператор отказывается возвращать мне 500р, ссылаясь на то, что сим карта была оформлена по промо акции "приведи друга" и нет возможности конвертировать бонусы в рубли. Можно ли это считать необоснованным обогащением и как мне запросить возврат по реквизитам, с которых пополнялся счет сим карты?