Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно требовать при задержке изготовления мебели на два месяца?
Здравствуйте, у меня такая ситуация: заказали мебель внесли предоплату
полностью в размере 100 000 рублей, мебельная компания по договору должна была изготовить заказ в течении 30 календарных дней, но мебель привезли только через три месяца. Прострочка по заказу два месяца, что я могу у них потребовать?
Здравствуйте! В случае нарушения установленных сроков изготовления мебели или назначенных новых сроков, изготовитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором не определена — общей цены заказа.
Здравствуйте, Светлана!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Добрый день.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Также из приведенной статьи следует, что
Таким образом, на 34-ый день просрочки исполнения обязательства по договору неустойка уже начислена в предельном объеме (100 тыс. руб.) и далее увеличиваться не будет.
Также стоит отметить, что в случае заявления требований в судебном порядке и при соблюдении досудебного порядка урегулирования спора (игнорирования или отказа в претензии) вы вправе требовать помимо неустойки:
— «потребительского штрафа» в размере 50% от суммы требований (50 000 руб.)
— компенсации морального вреда, который суд удовлетворит безоговорочно при установлении факта нарушения ваших прав, в разумном размере (в районе 5 000 руб.)
— возмещении расходов на услуги представителя.
Если требуется подробная консультация или подготовка любых документов — можете обратиться ко мне в личный чат, общение в котором — бесплатно!