Подскажите пожалуйста, возможно ли решить данный вопрос?

Здравствуйте, я заказала курсовую работа в мае - июне 2024 года.Исполнитель курсовой работы не выполнил все требования по поводу содержания текста и антиплагиата.При договоренности был указан порог 50%,но по итогу он составил всего 4.5%.При обращении к исполнителю с претензией на то, что услуга не была выполнена по условиям договоренности,исполнитель пообещал переделать данную работу и в итоге прислал ту же самую работу, но уже текст без всякого содержания( в слова в тексте были вставлены рандомные буквы разного шрифта для преодоления антиплагиата), так как эта работа не была выполнена,я снова попросила переделать,либо вернуть денежные средства.Исполнитель вышел из сроков и прислал мне ту же самую работу,но уже со вставленными точками между буквами в словах.На мою притензию исполнитель не отреагировал и подставил перед самой защитой курсовой работы, из-за мне пришлось самостоятельно писать данную работу с нуля.Текст исполнителя был отправлен только спустя 3 дня после защиты курсовой работы.Проверку заказанная работа так же не прошла и денежные средства исполнитель отказался возвращать, опираясь на то,что это не предусмотрено их внутренними правилами.Офицального договора составлено не было,но сохранилась переписка и чек об оплате.Сейчас уже август 2024.Подскажите пожалуйста,возможно ли решить данный вопрос?Дело не в денежных средствах,а в самом принципе.Не хочется,чтобы на это попались другие люди…