Можем ли мы требовать его от него и на что ссылаться если да?

Здравствуйте, Лена!

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товаре доводится до сведения потребителя в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иными способами (п. 3 ст. 10 Закона N 2300-1).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе, в частности, если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Готов документально изучить Ваши правовую ситуацию и оказать предметную помощь, в том числе по составлению претензии продавцу.