Можно ли заменить айфон или вернуть деньги без ремонта после его поломки?

Здравствуйте, Александр.

Вы, изначально, заявляли требование о ремонте? Сделали это письменно?

Если так, то отказаться от товара и потребовать вернуть деньги Вы сможете после пропуска сроков устранения недостатков товара, согласно ст. 18, 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На данный момент у Вас прошло 36 дней, если я не ошибаюсь, с момента приема телефона в ремонт, этот срок истекает 10 августа.

Поэтому, пока, на данный момент, действия Продавца правомерны, поскольку законом не установлены конкретные требования к проведению в ремонту именно в сервисном центре в Европе.

Недостатки должны быть устранены силами, в Вашем случае — Продавца, к которому Вы заявили соответствующее требование. А как он это сделает — это его забота, главное — факт устранения недостатка.
 

Добрый день.

Я направился в магазин отписал проблему, телефон забрали на ремонт, сказали что отправляют телефоны на ремонт в европу, откуда они были привезены

 А Вы при передаче телефона указывали, что даете свое согласие на проведение его ремонта? 

Формально в данном случае, продавец прав.

Поскольку с момента покупки телефона у Вас прошло более 15 дней — то Вы изначально не можете отказаться от него и требовать произвести возврат денег или осуществить обмен телефона.

Телефон относится к числу технически сложных товаров.

В этой связи в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажии потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

И в данном случае, поскольку в силу закона срок ремонта не может превышать 45 дней — Вы вправе отказаться от его проведения, по его истечении, если к данному моменту телефон не будет отремонтирован.

Срок ремонта у Вас истекает 10 августа.

После указанной даты Вы можете требовать произвести обмен или возврат денег за телефон.