Имеют ли они право отказать в отмене заказа и возврате денежных средств?

Здравствуйте. Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон. Недобросовестный продавец, услышав вашу осведомленность в своих правах, может пересмотреть свою позицию. Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете: Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

В соответствие со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей», между вами и интернет магазином «Oskelly» был заключен договор купли-продажи товара дистанционным способом. Это значит, что он был заключен на основании вашего ознакомления с предложением на сайте продавца, без возможности посмотреть на товар «вживую» до покупки. Данный вид купли-продажи регулируется все тем же Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».
Следовательно, вы имеете право в соответствие с законом (пункт 4 ст. 26.1) отказаться от товара до его передачи в любой момент и в течение 7 дней после получения.