Здравствуйте. Такая проблема , купила телефон23.07.24 г в салоне МТС,дома при эксплуатации во время звонка слышу тонкий звон ,пришла в салон с просьбой вернуть. На что продавцы отказали ,сказав ,что заберут на экспертизу и тд. Продавцы этого звона не слышат .
правомерно ли? и должны ли они вернуть деньги сразу или нужна экспертиза ?
Здравствуйте!
Учитывая, что мобильные телефоны относятся к технически сложным устройствам, то в отношении их установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителя в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, при предъявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы в течении 15 дней продавец обязан принять товар, но имеет право на проведение проверки качества, при проведении которой вы вправе присутствовать
