Добрый день. Ребенок ходит на плавание и в один день мы были записаны, отменили запись за 15 мин так как перед выходом обнаружили что поднялась температура у ребенка (нам всего пол года). За занятие деньги отказались возвращать, хотя по факту его не было. Можем ли мы вернуть свои средства законным образом?
Здравствуйте, Элина.
Согласно статье 32 Закона “О защите прав потребителей” (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В вашем случае, поскольку услуга не была оказана, а отказ от услуги был обусловлен уважительной причиной (болезнь ребенка), у вас есть основания для возврата средств.
Рекомендую направить в адрес организации письменное заявление с требованием о возврате денежных средств за неоказанную услугу, указав обстоятельства отмены занятия и приложив медицинские документы, подтверждающие болезнь ребенка. В случае отказа вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр
