Здравствуйте.проходила обучение на наращивание ресниц ….обучение было так сказать самостоятельным …мастер

Здравствуйте, Наталья.

В вашей ситуации речь идет о нарушении условий договора об оказании образовательных услуг. Если мастер не присутствовала на обучении, сертификат не выдали, и на звонки не отвечают, то вы вправе потребовать возврат уплаченных средств или надлежащее исполнение обязательств по договору.

1.Направьте письменную претензию в адрес организации или мастера, предоставлявшего обучение, с требованием выполнить обязательства по договору или вернуть деньги. Претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении.

2.Если ответа не последует или требование будет отклонено, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Эта организация занимается защитой прав потребителей и может помочь в вашем случае.

3.Также вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Для этого потребуется собрать доказательства: договор, квитанции об оплате, переписку с мастером и другие документы, подтверждающие ваши требования.

Согласно статье 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”, вы имеете право на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим оказанием услуг.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.

Задайте дополнительные вопросы, если они у вас есть.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Добрый день.

А вы какой-либо договор заключали? Или может быть есть переписка с наставником?

Если вы каким-то образом сможете подтвердить условия обучения — можно говорить о существенных недостатках услуг и требовать расторжения договора с частичной оплатой стоимости обучения.

Если требуется подробная консультация или подготовка любых документов (в том числе претензии) — можете обратиться ко мне в личный чат, общение в котором — бесплатно!