Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть денежные средства?
Купил автомобиль в салоне с помощью безналичной оплаты, то есть по-простому, оплатил картой через терминал в кассе, сумма указана была правильно 1.72млн, далее кассир попросила не убирать карту, так как необходимо ещё оплатить проценты, которые банк взымает за использование терминала с автосалона, при моем возражении, посыпались лёгкие угрозы, что сейчас вообще отменят сделку и вернут денежные средства.
До этого при беседе с менеджером, он говорил про процент от банка, только вот такую большую покупку картой совершаю впервые и я думал что банк именно с меня будет взымать данный процент, а оказалось по закону за использование терминала он взымает с автосалона, а этот автосалон уже перекинул оплату процентов на меня. Как вернуть денежные средства?
Оплату процентов через кассу пробили как "Оформление пакета документов".. Оформление документов за 29тыс рублей. Как быть?
Здравствуйте, Анатолий,
Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает вопросы с точки зрения закона. Согласно п. 3 ст. 16 Закона “О защите прав потребителей” (№ 2300-1 от 07.02.1992), продавец не вправе взимать с потребителя дополнительные платежи, если такие платежи не были оговорены заранее и не соответствуют законодательству. Комиссия за безналичный расчёт должна оплачиваться продавцом, а не покупателем.
Ваши действия могут быть следующими:
1. Написать претензию автосалону. В претензии укажите, что взимание комиссии за оплату через терминал с вас незаконно и требуйте возврата этой суммы. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под роспись.
2. Обратиться в Роспотребнадзор. Если автосалон откажется возвращать деньги добровольно, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который осуществляет надзор за соблюдением прав потребителей.
3. Подать иск в суд. В случае отказа автосалона выполнять ваши законные требования, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании незаконно уплаченной суммы. В исковом заявлении укажите все обстоятельства дела и приложите копии документов, подтверждающих оплату и ваши претензии.
Таким образом, у вас есть все основания требовать возврата денежных средств, уплаченных за оформление пакета документов, которое на самом деле включало в себя оплату комиссии за использование терминала.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.