Иск лучше подать самостоятельно или письмом?

Здравствуйте ! Меня обманули мошенники под предлогом фотоуслуг. В следствии списаний на 40 тысяч банк Тинькоф заблокировал мое приложение , дальше был от них звонок с информированием , звонок оборвался , после чего мне позвонили мошенники и представились сотрудниками банка , попросили зайти в приложение , после моих слов о том, что оно заблокировано , они попросили подождать , сказали , что сейчас оно станет доступно и приложение и правда разблокировалось и я поверила , что это сотрудники банка , они называли все мои транзакции за последние дни и последние цифры карты . В Тиньков я не звонила с просьбой разблокировать приложение , сейчас они мне говорят , что разблокировали его автоматически после информирования . Разве это правильно? На сколько я знаю , разблокировать приложение после атаки мошенников , можно посредством звонка в банк. Также после я перевела еще сумму мошенникам, после чего они просили меня повторить эту процедуру в другом банке. Дальше у меня появились сомнения и я позвонила на горячую линию Тинькоф , спросила у сотрудника , могут литаотрудники банка звонить по вацап, на что он мне ответил - да . Также я продиктовала номер мошенников и сотрудник подтвердил, что это номер представителя банка. После чего я продолжала верить мошенникам и была с ними на связи. В следствии выяснилось, что это была долгая информация , за которую банк просто извинился. Они мне дали ответ на досудебную претензию. Хочу идти с иском в суд. Подскажите , достаточно ли у меня оснований ? Разблокировка приложения без запроса клиента , во время мошеннической атаки и также подтверждение лобной информации ? В какой нужно обращаться суд? По месту жительства ? Иск лучше подать самостоятельно или письмом ?