Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы обратились в компанию которая натягивала потолок и они говорят, что это не их проблема и мы сами должны
Добрый день! Вопрос такой, мне в квартире сделали натяжной потолок, при использовании выявилось, что под потолком создаётся вакуум и притягивает натяжной потолок к разводке проводки с хомутами, и из-за этого потолок может порваться. Мы обратились в компанию которая натягивала потолок и они говорят, что это не их проблема и мы сами должны были загерметизировать потолок чтобы не было лишнего воздуха, но при заказе и осмотре перед их работой нам никто об этом не сказал.
Здравствуйте, Лия!
Чтобы Вам помочь, нужно знать содержание договора; акта приема выполненных работ.
Вы можете написать претензию, указать свои требования.
В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» возможно предъявить требования:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— уменьшения цены договора;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков.
При наличии оснований можете отказаться от договора, просить возврат уплаченных средств.
Вы можете обратиться в суд, если есть основания. В суд нужно предоставить доказательства, указанных Вами фактов.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление претензии со ссылками на законы, документов.
Здравствуйте, Лия!
Ваш случай относится к защите прав потребителей. Если компания не предупредила вас о необходимости герметизации потолка, это можно рассматривать как недостаток выполненной услуги.
В соответствии со ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” вы имеете право на:
•Безвозмездное устранение недостатков в разумный срок.
•Соразмерное уменьшение покупной цены.
•Возмещение расходов на устранение недостатков.
Также, вы можете расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств, если недостатки оказались существенными. Важно иметь на руках договор и акт приема выполненных работ.
Рекомендую вам составить письменную претензию к компании, указав свои требования. Если они не будут удовлетворены, можно обратиться в суд с доказательствами.
Для составления претензии или более подробной консультации, вы можете заказать соответствующую услугу.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Напишите, если у вас возникли дополнительные вопросы.
С уважением,
Гайворонский Александр.