Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Я попала в неприятную ситуацию. Перешла по объявлению в телеграм-канале вакансий в чат-бот, где предлагалось зарабатывать в команде фрилансеров на заданиях с бирж фриланса. Человек, который организовал эту работу, дает обучение по нейросетям и приглашает в свою команду, где помогает выполнять задания, предоставляет персонального менеджера по поиску заказов на биржах. Его интерес — 10% от стоимости выполненного заказа. Остальные 90% выплачиваются исполнителю, ставшему членом команды. В дальнейшем, при прохождении этапов этой воронки выяснилось, что чтобы присоединиться к этой команде, нужно заплатить 49.990 рублей. В эту сумму входит 20 уроков по нейросетям, закрепление персонального менеджера по поиску заказов, заработок с первого дня обучения. Обещалось, что каждый урок будет закрепляться выполнением реальных заказов и ученику будет выплачиваться 90% от стоимости заказов, кроме того, ученик может сам дополнительно брать заказы у менеджера и зарабатывать.
Я согласилась на эти условия, потому что испытываю трудности именно с поиском заказов. Оплатила 49990р., оформив рассрочку в Сбербанке.
После этого прошла курс в сжатые сроки, так как с нейросетями была знакома, курс по факту был очень поверхностным, в основном обзор разных сервисов нейросетей. Организатор высоко оценивал мои успехи, но платные заказы не давал. Это обещание оказалось обманом. На мой вопрос ответил, что я сама могу зарегистрироваться на биржах фриланса и брать заказы там. Так же оказалось, что к менеджеру по заказам я смогу обращаться только по окончанию всего курса. Но и после прохождения курса организатор написал, что менеджер будет со мной работать только после того, как я зарегистрируюсь на 4-х биржах фриланса и выполню там несколько заказов. По факту я столкнулась с мошенничеством. За мои деньги я не получила доступ к этой команде и заказам. Я заплатила 49.990 руб. за рекомендацию искать заказы на биржах фриланса.
Подскажите, как правильно поступить, чтобы вернуть свои деньги? Из документов у меня есть договор о рассрочке с банком с указанием на платформу рассрочки (ООО) и ИП, которой поступают мои платежи. А так же скрины и материалы из чат-ботов, каналов этого товарища.
Здравствуйте, Людмила.
В вашей ситуации речь идет о возможном мошенничестве и нарушении условий договора. Для возврата денег необходимо действовать следующим образом:
1. Соберите доказательства: сохраните все скриншоты переписки, договор о рассрочке, рекламные материалы, и любые другие доказательства, подтверждающие, что вам были предоставлены ложные обещания.
2. Направьте претензию: подготовьте письменную претензию на имя ИП, которому вы переводили деньги. В претензии укажите:
•Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон).
•Описание ситуации и фактов, подтверждающих обман (оплаченная сумма, условия договора, скриншоты переписок и т.д.).
•Требование о возврате денежных средств в полном объеме на основании статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку вам была предоставлена услуга ненадлежащего качества.
•Срок для добровольного удовлетворения претензии (обычно 10-14 дней).
3. Обратитесь в Роспотребнадзор: если претензия не будет удовлетворена, подайте жалобу в Роспотребнадзор, приложив все доказательства.
4. Подайте иск в суд: в случае отказа в добровольном возврате денег, подайте исковое заявление в суд о защите прав потребителей. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите доказательства. Вы можете требовать возврата денежных средств, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.
5. Сообщите в полицию: если считаете, что имеет место мошенничество, подайте заявление в полицию о совершении преступления по статье 159 УК РФ (мошенничество).
Для составления претензии и искового заявления, а также для дополнительной консультации, я готов вам помочь.
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр.