Здравствуйте, Оксана,
В вашем случае вы можете потребовать обмен компрессионных чулок на правильный размер или возврат денег. Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по размеру или другим причинам.
Алгоритм действий:
1. Обратитесь в аптеку: Незамедлительно обратитесь в аптеку, где был приобретен товар, и объясните ситуацию.
2. Ссылка на закон: Укажите, что фармацевт неправильно подобрал размер, что привело к невозможности использования товара. Сошлитесь на статью 25 Закона “О защите прав потребителей”.
3. Чек: Постарайтесь получить копию чека или другой документ, подтверждающий покупку. Если чек остался в аптеке, попросите его восстановить. Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие чека не лишает вас права на возврат товара.
Если аптека откажет в обмене или возврате, вы можете подать письменную претензию, а в случае отказа — обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Есть ли у вас другие вопросы?
Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением,
Гайворонский Александр
