Как правомерно отказать в возврате товара надлежащего качества на маркетплейсе?
Здравствуйте , как правильно отказать в возврате на мвркетплейсе ?
Ситуация следующая : заказали КОММУТАТОР для мототехники , по словам покупателя он не работает, но дело в том что он мог у него просто сгореть и он его хочет вернуть, внешних признаков нет никаких .
Помогите пожалуйста с текстом отказа, в возврате.