Можете ли Вы прислать типовые формы документов?

Добрый день!

У меня несколько вопросов.

1) Я продаю зажигалки Zippo c гравировкой на сайте, онлайн. То есть оплата происходит полностью безналичным способом по выставленной ссылке. Как мне убедиться в совершеннолетие клиента, который приобретает зажигалку (товар 18+), если согласование макета и оплата происходит дистанционно? Или если клиент оплачивает по карте, то это априори совершеннолетний клиент?

2) Я предоставляю услугу гравировка, как на изделиях клиента в офисе, так и дистанционно на своих товарах, через сайт. Предварительно перед гравировкой, я готовлю макет на согласование. В устной форме согласовываю его, если услуга предоставляется непосредственно в офисе при клиенте, и дистанционно (через мессенджеры или почту), если заказали товар через сайт.

Но бывают редкие случаи, что клиент, говорит, что в готовом результате ошибка, хотя согласовал макет и просто, например, невнимательно проверил.

Как в таких случаях обезопасить себя от таких инцидентов, так как это индивидуальная гравировка и исправления на готовом товаре уже не подлежит, это по сути уже испорченная вещь.

Если с юр. лицами, то это понятно, договор. То в случае физлиц не особо хотелось бы тормозить работу и грузить клиента договорами, так как это экспресс-услуга.

Какое может быть решение для работы в офисе с клиентом, какой-то универсальный документ, который можно быстро подписать? И как это можно решить при дистанционной работе, через мессенджеры, почту? Можете ли Вы прислать типовые формы документов?