Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На сайте Твил.ру забронировала отель, для бронирования внесла предоплату, чеки есть
На сайте Твил.ру забронировала отель, для бронирования внесла предоплату, чеки есть. Но сам сайт не провел бронирование, позже мне пришло сообщение с предложением забронировать мой номер в отеле и внести предоплату, хотя я уже внесла ее. Сумма составила 5670 рублей, подскажите есть ли основания обращаться в суд и по какими статьям ?
Здравствуйте, Елизавета.
В вашей ситуации есть основания для обращения в суд на основании следующих положений законодательства:
1. Закон “О защите прав потребителей”: Согласно статье 10, продавец (в данном случае, сайт Твил.ру) обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре или услуге. Непредоставление такой информации или введение в заблуждение потребителя может служить основанием для обращения в суд.
2. Нарушение условий договора: Если вы внесли предоплату за бронирование, но услуга не была предоставлена, это является нарушением обязательств по договору (статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации). В данном случае, продавец обязан либо вернуть предоплату, либо выполнить свои обязательства по бронированию.
3. Возврат денежных средств: Согласно статье 12 Закона “О защите прав потребителей”, если потребителю была предоставлена недостоверная информация о товаре или услуге, он имеет право требовать возврата уплаченной суммы.
4. Обращение в суд: Вы можете подать иск в суд о возврате денежных средств и возмещении убытков. Исковое заявление следует подать в соответствии с требованиями статьи 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ).
Рекомендую сначала направить письменную претензию в адрес сайта Твил.ру с требованием вернуть предоплату или предоставить услугу в соответствии с условиями бронирования. В претензии укажите все обстоятельства дела и приложите копии чеков и переписки. Если в течение 10 дней ответ не будет получен или ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением, Гайворонский Александр.