Купили тур поломнечество в израиль нашу группу не пропустили в страну. Тур был застрахован,страховая компания требует с нас калькуляцию тура , а тур опиратор не предоставляет нам его.что делать?
Здравствуйте, Борис.
Для решения вашей ситуации следует предпринять несколько шагов, ссылаясь на соответствующее законодательство:
1. Письменное требование к туроператору: Направьте письменное требование к туроператору с просьбой предоставить калькуляцию тура. Согласно статье 10 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре или услуге.
2. Жалоба в Роспотребнадзор: Если туроператор отказывается предоставлять необходимую информацию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Согласно статье 40 Закона “О защите прав потребителей”, Роспотребнадзор уполномочен проводить проверки и принимать меры по защите прав потребителей.
3. Иск в суд: В случае отказа со стороны туроператора, вы можете подать иск в суд на основании статьи 12 Закона “О защите прав потребителей”, требуя возмещения убытков, причиненных нарушением ваших прав, в том числе предоставления необходимой информации для страховой компании.
Если туроператор не выполняет свои обязательства, вы имеете право требовать исполнения договора и предоставления всех необходимых документов для страховой компании.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, я с радостью помогу вам. Для ознакомления с услугами посетите pravoved.ru/lawyer/3833167.
С уважением, Гайворонский Александр.
