Что делать, если на Озоне прислали не тот и бракованный смартфон и требуют оплатить возврат?
Здравствуйте. Я на ОЗОНЕ заказал смартфон. Мне прислали не ту модель которую я заказывал в добавок бракованную. Я оформил возврат товара, но мне предложили два варианта, либо компенсация 1000 рублей, либо возврат товара но доставка назад за мой счет, который может достичь 5000 рублей. и возврат денег в течении 2х месяцев.
Уважаемый клиент, мне очень жаль, что вы не удовлетворены нашей продукцией.Мы получили ваш запрос на возврат товара.Однако мы не рекомендуем вам выбирать способ полного возврата средств, поскольку это потребует от вас отправки товара нам, что приведет к высокой стоимости доставки, и эта стоимость доставки должна быть оплачена вами, которая может достигать 5000 рублей.Если вы выберете этот способ, вам нужно будет подождать не менее 2 месяцев после получения нами вашего возврата, прежде чем мы сможем вернуть вам деньги.Поэтому мы рекомендуем вам принять компенсацию в размере 1000 рублей и сохранить свой мобильный телефон.Это способ, который выгоден нам обоим.Мы надеемся, что вы сможете принять это предложение.Конечно, если вы настаиваете на выборе способа возврата денег, мы также можем принять его, но мы просто надеемся
