Что делать, если МФО начисляет штрафы из-за дезинформации и ошибок в приложении?
Взяла кредит в МКК «Купи не копи», о чем узнала не сразу, так как изначально представлялись другим названием, даже смс (не сохранилась) отправляли под другим именем, предлагали платить в приложение (не купи не копи, я всё ещё не знаю это название). В приложении никаких дат нет, я незначительно просрочила платеж, мне позвонили, сказали что приложении вообще не их и даты там неправильные, направили где оплатить (эту информацию я получила впервые после просрочки). Заплатила. К следующему платежу прибавилось 10000 штрафа за просрочку, что мне показалось неправильным, так как просрочила я из-за намеренной дезинформации, но штраф оплатила. В следующем месяце опять штраф, хотя все было оплачено вовремя. Тут я уже стала им звонить разбираться, операторы подтвердили, что ситуация несправедливая и это их ошибка, просили написать заявление на пересмотр долга и обещали что обязательно уберут штраф и вернут переплаченные 10000. В итоге отказали. Так я звонила раза четыре, каждый раз направляли писать заявление и говорили что НУ В ЭТОТ РАЗ пересмотрят, но ничего не менялось. Сейчас у меня штрафов на сумму оставшегося долга, просрочка в 80 дней и невыезд из страны, хотя каждый месяц я плачу нужную сумму. Записи разговоров и чеки от оплате у меня есть. Помогите разобраться с ними.
Смотрите — Вы даже не знаете толком кто это.
Если не было суда — значит у Вас не может быть запрета на выезд. Вас уже обманывают.
Попросите у них выслать на Ваш адрес — требования в письменном виде.
Да кстати — зайдите в Гос услуги — получите там данные — в каком Бюро Кредитных историй на вас данные.
Этот ответ вы получите в течении суток.
Потом зайдите в Бюро которое вам скажут и проверьте вообще — есть у Вас долг или нет.
Вы так делали?