Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте Я 50724 приблизительно в 2030 пошла забирать
Здравствуйте ! Я 5.07.24 приблизительно в 20:30 пошла забирать заказ в Wildberries , все что понравилось я выкупила , остальное сдала на возврат. 6 .07.24 я обнаружила что на 2-х купальниках не стоит возврат и как выяснилось за них сняли деньги , как будто я их выкупила . Я пошла разбираться в валберис. Выяснилось , что оператор закружилась и не «пикнула» их, возврат не оформила , купальники лежат у них. И оформить возврат они не могут т.к. товар невозвратный . Я написала продавцу , он отменил заявку на возврат, затем оспорила отказ, Wildberries снова отказал. Писала в тех поддержку , кормят завтраками, что создали заявку и когда рассмотрят не известно. Помогите мне пожайлуста в данной ситуации и вернуть мои деньги. Спасибо!
Здравствуйте, Ирина!
В данном случае необходимо писать обоснованную претензию на возврат денежных средств со ссылками на нормы права.
В вашей ситуации действует дистанционная продажа, а при дистанционной продаже товара нет невозвратных товаров, тем более в той ситуации, что товар Вы не получили на руки.
Если у Вас есть какие-либо дополнительные вопросы, либо Вам нужна развернутая консультация с правовым обоснованием, судебной практикой, либо помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат, по правилам сайта услуги в чате платные.