Есть ли варианты вернуть деньги за лечение?

Question

Добрый день. Вопрос по возврату части денег за нереализованное лечение нашей бабушки в санатории. Купили бабушке платную путевку в санаторий с лечением. В первый день в санатории бабушка не заметила последнюю ступеньку на лестнице и упала головой в стену. На лестницах последняя ступень не выделена желтым. Итог - синяк на лбу и под глазами, сильное головокружение. Сотрясения не было. Естественно о прохождении лечения не могло быть и речи. 5 дней она не выходила из комнаты, еду приносили в номер. На 7-й стала выходить. Но в силу плохого самочувствия на лечение ходить не решилась. Вчера обратились по вопросу возврата денег за лечение (уезжает через 2 дня). Сказали, что она должна была в день падения прийти в главный корпус (10 минут ходьбы) и пересчитать путевку и у врача подтвердить, что она не может ходить на процедуры, а сейчас уже поздно. Есть ли варианты вернуть деньги за лечение?

Ирина Цурик · Answer

Здравствуйте. Варианты есть. Если в наличии договор с санаторием, и возникли причины по которым Вы не можете продолжить лечение, в их числе заболевание, травмы, то полагается возврат денег за тот период, в течение которого не получали лечение. Подтвердить факт плохого самочувствия из-за травмы, помогут сотрудники санатория, которые приносили еду и иным образом осуществляли уход. Для решения спорного вопроса, напишите заявление в простой форме на имя заведующего санатория. Опишите обстоятельства, укажите период отсутствия лечения, и фразу о возврате денежных средств за этот период. Регулирующие нормы: ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 450, 779 Гражданского кодекса РФ.