Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Попросил вернуть деньги они согласились вернуть 3000 из 12500
Обратился в агенство недвижимости за услугой подбора квартиры для долговременной аренды. Агенство покидало варианты квартир в вацап но я так и не съездил не на одну квартиру для осмотра т.к. пока я ехал хозяин квартиры уже кому то ее сдал. Я же в этот день нашел квартиру сам не из базы агенства. Попросил вернуть деньги они согласились вернуть 3000 из 12500.
Здравствуйте! Нужно смотреть условия договора. Если они часть работ выполнили, то имеют право на эти денежные средства, а остальное должны вернуть
Добрый день, внимательно прочитайте ваш договор с агентством недвижимости. В договоре должны быть четко прописаны условия возврата денег в случае неоказания услуги или отказа от нее. Определите, какие именно услуги агентство реально оказало и соответствуют ли они уплаченной сумме.
Подготовьте и отправьте письменную претензию в адрес агентства недвижимости, в которой изложите суть проблемы, приложите копии квитанций оплат и договор, если он имеется. Требуйте вернуть всю сумму или её справедливую часть в зависимости от объема оказанных услуг.
В случае отказа агентства удовлетворить вашу претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении ваших прав потребителя. Если Роспотребнадзор не поможет или вы хотите ускорить процесс, обратитесь в суд.
В исковом заявлении опишите ситуацию аналогично претензии, приложите все доказательства (договор, квитанции, переписку).
Важно понимать, что если агентство выполнило свою часть договора, то сумма возврата является верной, но это должно быть прописано в договоре.