Что делать, если покупатель на Авито требует возврат денег за сломанный после продажи товар?
Здравствуйте. Продала новый вентилятор на авито в рабочем состоянии , через несколько часов покупатель присылает видео, где вскрыта задняя крышка мотора , что он сильно стучит и просит вернуть ему деньги. Как быть в этой ситуации? Я сначала предложила замену, но они там что-то накрутили, какие-то резиночки прицепили…. Может быть сами сломали…. Теперь, думаю им отказать