Здравствуйте, Елизавета.
В вашей ситуации, вы имеете право на возмещение ущерба и возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу. В соответствии с Законом “О защите прав потребителей”, а именно статьей 29, вы можете потребовать:
1.Полного возврата уплаченной суммы за услугу, поскольку результат не соответствует заявленным характеристикам и не продержался необходимое время.
2.Возмещения расходов на лечение, связанных с причинением вреда вашему здоровью вследствие оказанной услуги. В данном случае, это 1990 рублей на лекарства.
Для начала, направьте письменную претензию в адрес салона красоты, указав:
•Дату и описание оказанной услуги.
•Описание возникших проблем со здоровьем и несоответствие результата услуги.
•Требование о возврате уплаченной суммы (6000 рублей) и возмещении расходов на лечение (1990 рублей).
•Приложите копии чеков на оплату услуги и приобретенные лекарства.
Если салон откажется удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, вы вправе обратиться в суд. В судебном порядке вы сможете взыскать:
•Стоимость некачественной услуги.
•Расходы на лечение.
•Компенсацию морального вреда.
Также вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, что может ускорить процесс разрешения конфликта.
Если потребуется помощь в подготовке претензии или искового заявления, я готов оказать содействие.
С уважением,
Гайворонский Александр
