Причем у них указано, что только после личного присутствия с документами назначается фактическая дата

Добрый день! Обращаюсь за консультацией.

СУТЬ ДЕЛА : подала заявление на оформление загранпаспорта через госуслуги. Изначально хотела получить по месту прописки, но, когда, обозначили дату для подачи оригинальных документов и личного посещения, то я поняла, что не смогу воспользоваться услугой в родном городе. Подала второе заявление уже по месту нахождения.

Пришло уведомление на оплату госпошлины и я по ошибке оплатила в первом городе. Увидела это только на чеке. Сразу же подала заявление на возврат госпошлины и отмену заявления на предоставление услуги выдачи загранпаспорта.

Сегодня пришел ответ от ведомства, что госпошлину мне не вернут, поскольку «уполномоченным органом по Вашему заявлению о выдаче паспорта уже произведен ряд административных процедур». Но какие именно процедуры они не указали.

По факту я отменила заявление на получение услуги до момента, когда нужно было приехать лично с оригиналами документов практически за месяц. Причем у них указано, что только после личного присутствия с документами назначается фактическая дата выдачи паспорта

В первом городе паспорт я физически получить не смогу, вторую госпошлину тоже уже оплатила для получения паспорта в другом городе.

ВОПРОС: Скажите, пожалуйста, какими статьями аппелировать, чтобы мне вернули оплаченную госпошлину?