Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почитали в квитанции о приеме в ремонт и там указано, что если во время они не успевают сделать в виду отсутствия запчастей, то Заказчик выражает согласие на дополнительные 45 дней
Отдали электросамокат в ремонт по гарантии, прошло почти 45 дней, от сервисного центра информации нет. Почитали в квитанции о приеме в ремонт и там указано, что если во время они не успевают сделать в виду отсутствия запчастей, то Заказчик выражает согласие на дополнительные 45 дней. Хотя звонили уточняли что запчасти пришли. Как быть в такой ситуации. Получается они уже заранее прописывают свои страховочные моменты в этой квитанции.
Здравствуйте.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. (ч.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Поэтому смело можете выставлять им претензию с требованием о выплате Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара со ссылкой на упомянутый закон. Пеня рассчитывается с 46 дня ремонта и по день передачи Вам товара.
Претензию составлять необходимо в 2 экземплярах: один отдать получателю, а другой оставить у себя с отметкой о принятии (с датой, ФИО и подписью); или направить ее почтой с уведомлением о вручении.
Кроме этого, Вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор в связи с ущемлением Ваших потребительских прав, за что нарушитель понесет ответственность. Это можно сделать как лично, через почту с уведомлением о вручении, так и через их сайт в разделе «Обращения граждан».
Если ответ оказался полезным, просьба поставить плюсик.
Заранее благодарю
Здравствуйте.
Они могут писать что угодно, а Вы по незнанию можете с этим согласиться.
Но если речь об отношениях потребитель-продавец и всего вытекающего отсюда, то на Вашу защиту встает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», который запрещает прописывать условия, ущемляющие права потребителей. И говорит, что такие условия не действительны. (ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Поэтому не переживайте, что Вы это подписали.
Если ответ оказался полезным, просьба поставить плюсик.
Заранее благодарю