Здравствуйте, Полина.
Ваша ситуация с автошколой, не выполняющей свои обязательства по договору, требует внимательного рассмотрения. Рассмотрим ваши права и возможные действия.
Правовые основания
1. Статья 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”:
Исполнитель обязан выполнить работы или оказать услуги в соответствии с условиями договора. В данном случае автошкола должна была обеспечить вас необходимым количеством практических занятий.
2. Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ или оказания услуг, потребитель вправе:
•Назначить новый срок.
•Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
•Потребовать возмещения понесенных убытков.
•Отказаться от выполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Ваши действия
1. Направьте письменную претензию:
Направьте письменную претензию в автошколу. В претензии укажите:
•Дату заключения договора и условия, по которым должны были быть предоставлены практические занятия.
•Факт невыполнения автошколой своих обязательств (ломающаяся машина, отсутствие занятий, переписка, доказывающая, что вы не докатали свои часы).
•Ваше требование: вернуть деньги за не оказанные услуги, назначить новые сроки для завершения практических занятий или расторгнуть договор и вернуть деньги за обучение.
2. Сроки рассмотрения претензии:
Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Автошкола обязана рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в течение 10 дней.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если автошкола откажет в удовлетворении претензии или проигнорирует ее, подайте жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наложить штраф на автошколу за нарушение прав потребителя.
4. Обратитесь в суд:
В случае отказа автошколы удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В суде представьте все собранные доказательства (переписка, договор, доказательства невыполненных занятий) и требуйте возврата денежных средств за не оказанные услуги или полной стоимости обучения.
Заключение
Ваши права на получение оплаченных услуг защищены законодательством РФ. Вы имеете право требовать исполнения договора или возврата денежных средств за не оказанные услуги.
Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, пожалуйста, обращайтесь ко мне.
С уважением,
Гайворонский Александр
