Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какой выход возможен из этой ситуации?
Добрый день! В конце марта этого года я заключила договор с автошколой, по которому практические занятия должны были закончиться 19.06.2024. Но машина начала ломаться, на сегодняшний день я не "откатала" и половины практических часов. В автошколе говорят, что как только машину починят, инструктор со мной свяжется. Но вот уже пошла вторая неделя, ни ответа ни привета, зато вечером он катается с другими учениками. От автошколы они или нет - я не знаю.
Если честно, я не вижу выхода из этой ситуации, кроме как пройти обучение заново в другой автошколе, поскольку с этими перерывами в обучении практического смысла в "полученных" навыках нет никакого. На внутреннем экзамене по теории нас всех заставили подписать акт выполненных работ, иначе не допустили бы к теоретическому экзамену в ГАИ. Переписка с преподавателем и автошколой, доказывающая, что я не докатала свои часы, есть. К тому же я не расписывалась в табеле с практическими занятиями.
Какой выход возможен из этой ситуации?
Здравствуйте, Полина.
Ваша ситуация с автошколой, не выполняющей свои обязательства по договору, требует внимательного рассмотрения. Рассмотрим ваши права и возможные действия.
Правовые основания
1. Статья 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”:
Исполнитель обязан выполнить работы или оказать услуги в соответствии с условиями договора. В данном случае автошкола должна была обеспечить вас необходимым количеством практических занятий.
2. Статья 28 Закона РФ “О защите прав потребителей”:
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ или оказания услуг, потребитель вправе:
•Назначить новый срок.
•Потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).
•Потребовать возмещения понесенных убытков.
•Отказаться от выполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.
Ваши действия
1. Направьте письменную претензию:
Направьте письменную претензию в автошколу. В претензии укажите:
•Дату заключения договора и условия, по которым должны были быть предоставлены практические занятия.
•Факт невыполнения автошколой своих обязательств (ломающаяся машина, отсутствие занятий, переписка, доказывающая, что вы не докатали свои часы).
•Ваше требование: вернуть деньги за не оказанные услуги, назначить новые сроки для завершения практических занятий или расторгнуть договор и вернуть деньги за обучение.
2. Сроки рассмотрения претензии:
Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Автошкола обязана рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в течение 10 дней.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор:
Если автошкола откажет в удовлетворении претензии или проигнорирует ее, подайте жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наложить штраф на автошколу за нарушение прав потребителя.
4. Обратитесь в суд:
В случае отказа автошколы удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В суде представьте все собранные доказательства (переписка, договор, доказательства невыполненных занятий) и требуйте возврата денежных средств за не оказанные услуги или полной стоимости обучения.
Заключение
Ваши права на получение оплаченных услуг защищены законодательством РФ. Вы имеете право требовать исполнения договора или возврата денежных средств за не оказанные услуги.
Если потребуется помощь в составлении претензии или консультация по дальнейшим действиям, пожалуйста, обращайтесь ко мне.
С уважением,
Гайворонский Александр