Здравствуйте
Купила ноутбук в днс в кредит.
Прошла неделя - установила 1 программу для печати документов, сначала не заметили что отсутствует подсветка клавиатуры, так как я работаю вечером - мне не удобно и не нравится что нет подсветки... Могу ли я вернуть ноутбук?
Внешний вид идеальный, ярлыки заводские на месте..
Могу ли я вернуть ноутбук? Внешний вид идеальный, ярлыки заводские на месте..
Добрый день!
К сожалению, если данный ноутбук не имеет никаких производственных дефектов, и подсветка клавиатуры не заявлена как его функция, вернуть его не получится.
Ноутбук является технически сложным товаром, и его возврат в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи с возвратом оплаченных за него денежных средств возможен только в течение 15 дней с момента покупки при условии наличия в нём недостатков согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребительв случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы… в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Отсутствие подсветки, если эта функция не заявлена в товаре, не является недостатком товара, при котором возможен отказ от исполнения договора купли-продажи.
Здравствуйте! Нет. Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. п.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
К сожалению, данный товар относится к технически сложным и вернуть его можно только, если выявлены неисправности в самом устройстве отнесенные к неустранимым недостаткам.
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) предусмотрен особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров, включенных в перечень, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924.
Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»
Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).
К сожалению, это не так. Невозможно обменять технически сложный товар, т.к. он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157