Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Испортили телефон в сервисном центре, телефон уже не на гарантии, исправлять отказываются
Испортили телефон в сервисном центре, телефон уже не на гарантии, исправлять отказываются
дравствуйте, Анна.
Ваша ситуация требует внимательного рассмотрения, поскольку вы имеете право на качественное оказание услуг, в том числе на ремонт телефона, даже если он уже не находится на гарантии. Действия сервисного центра, который испортил ваш телефон и отказывается исправлять свои ошибки, нарушают ваши права как потребителя.
Для защиты своих прав рекомендую следующие шаги:
1. Письменная претензия в сервисный центр:
•Направьте письменную претензию на имя руководителя сервисного центра. В претензии подробно опишите обстоятельства, при которых был испорчен телефон, и укажите, что вы требуете устранить недостатки или возместить стоимость ремонта в соответствии со статьей 29 Закона РФ “О защите прав потребителей”.
•Приложите копию квитанции или акта приема-передачи телефона в ремонт.
2. Обращение в Роспотребнадзор:
•Если сервисный центр откажется удовлетворить вашу претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор. В жалобе подробно опишите ситуацию и приложите копии всех документов. Роспотребнадзор проведет проверку на предмет нарушения ваших прав как потребителя.
3. Проведение независимой экспертизы:
•Для подтверждения факта повреждения телефона в сервисном центре вы можете провести независимую экспертизу. Экспертное заключение будет являться важным доказательством в случае судебного разбирательства.
4. Обращение в суд:
•Если сервисный центр продолжает отказываться от выполнения своих обязательств, вы имеете право обратиться в суд с иском о возмещении убытков. В исковом заявлении подробно опишите все обстоятельства дела, приложите копии всех документов и результаты независимой экспертизы.
•Ссылайтесь на статьи 29 и 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, которые устанавливают право потребителя на устранение недостатков и возмещение убытков, причиненных некачественным оказанием услуг.
Эти шаги помогут вам защитить свои права и добиться справедливого решения. Если потребуется помощь в подготовке заявлений или искового заявления, я готов оказать вам необходимую поддержку.
С уважением,
Гайворонский Александр