Здравствуйте, не хотят возвращать деньги за подписку, ссылаются что передача прав на пользование ПО не считается услугой, подпиской не пользовался, деньги сняли вчера, могу ли я вернуть деньги?
Здравствуйте, Никита!
Возврат денег за подписку на программное обеспечение (ПО) может быть сложным вопросом, так как это зависит от условий договора, политики возврата продавца, а также законодательных норм.
Ознакомьтесь с условиями подписки и пользовательским соглашением, которые должны быть доступны на сайте продавца или в самом ПО. Обратите внимание на разделы, касающиеся отмены подписки и возврата денег.
Проверьте, есть ли у продавца политика возврата и какие условия для возврата предусмотрены.В России возврат средств за неиспользованные услуги или товары регулируется, в частности, Законом «О защите прав потребителей».
Составьте письменное заявление на возврат денежных средств, укажите дату снятия денег, факт неиспользования подписки и причину вашего требования.
Направьте заявление на электронную почту службы поддержки или через форму обратной связи на сайте продавца. Сохраните копию заявления и подтверждение отправки.
С уважением юрист Евгений Абакумов
