Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Если деньги так и не вернут - как мне быть дальше?

Здравствуйте! Вопрос: 8 июня сделала заказ на торт на свадьбу (должна была состояться 20 июля). Но в связи с отменой мероприятия заказ пришлось так же отменить (заказ оформляла на месте в магазине и оплатила его там же, выдали кассовый чек, больше ничего). Заявление на возврат денежных средств от 13 июня писала со своей почты на почту магазина. Ответили, что приняли в работу моё заявление. Пока что возврата так и не произошло. Если деньги так и не вернут - как мне быть дальше?

Уточнение от клиента

В магазине по телефону ответили, что возврат нужно ждать в течение 10 рабочих дней

24 июня 2024, 13:13

24 июня 2024, 13:24, Анна, г. Балашиха

возврат денежных средств

Александр Гайворонский

Юрист, г. Москва

рейтинг 7.2

Уважаемая Анна,

Ваш вопрос о возврате денежных средств за отмененный заказ на торт требует детального рассмотрения в рамках законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Давайте разберем ваши права и возможные действия.

Правовая основа

Согласно статье 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с выполнением обязательств по данному договору.

Ваши действия

1. Ожидание установленного срока

Дайте магазину разумный срок для выполнения вашего требования о возврате денежных средств. Обычно это составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления.

2. Повторное обращение

Если установленный срок прошел, а деньги не были возвращены, повторно обратитесь в магазин:

•Направьте повторное заявление о возврате денежных средств, в котором укажите, что первоначальное заявление было отправлено 13 июня и до сих пор не выполнено.

•Ссылайтесь на статью 32 Закона РФ “О защите прав потребителей”, указывающую на ваше право на возврат денежных средств при отказе от исполнения договора.

Приложите копии:

•Кассового чека.

•Первоначального заявления на возврат денежных средств.

3. Отправка претензии

Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично, получив отметку о получении на вашем экземпляре претензии.

Обращение в суд

Если после повторного обращения магазин не выполнит ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске укажите:

•Обстоятельства заказа и отмены торта.

•Нарушение ваших прав согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.

•Требование о возврате уплаченной суммы.

Судебное разбирательство

Для подачи иска вам понадобятся следующие документы:

•Копия претензии и подтверждение ее отправки.

•Кассовый чек, подтверждающий оплату.

•Копия первоначального и повторного заявления на возврат денежных средств.

•Переписка с магазином, если имеется.

Суд может обязать магазин вернуть вам уплаченные денежные средства и компенсировать моральный вред.

Заключение

Ваши действия должны быть направлены на защиту ваших прав в соответствии с законодательством. Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов вы можете обратиться ко мне через чат.

Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр

24 июня 2024, 13:35

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте у меня подожгли дом 6 месецнв назад и дело стоит и не движеться виновник признался во всем но суда так и не было что делать в таких случиях

11 февраля, 19:40, вопрос №4855000, Светлана Сидорова, г. Кострома

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, банк озон заблокировал переводы, на 48ч, уведомив об этом, прошло более 48ч, и разблокировки так и не было, не каких уведомлений тоже, когда по оферте они должны были предупредить. Писал, игнор, все игрок, из за них у таксиста капает счетчик, деньги на счету есть. Что делать ?

11 февраля, 17:45, вопрос №4854843, Павел, г. Хабаровск

1 ответ

Семейное право

Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова?

Здравствуйте! Мне 16 лет, я сирота, живу в общежитии под опекой с сентября месяца прошлого года (опекун с раздельным проживанием). У меня с ней натянутые отношения, она начинает скандалить, когда я поспрашиваю её о деньгах, документах, отчётах, чеках и прочем вместо того, чтобы ответить на вопросы. Меня интересует: 1.Должна ли она мне вернуть мои документы?(сейчас у меня только полюс и паспорт на руках, которые она постоянно хочет забрать и угрожает этим) 2.Сколько опекунских она получает?(Проживаю в пермском крае, в Перми, если это важно.) 3.Как я должна за них отчитываться или должна ли вообще?( Недавно она, как положено, за год попросила предоставить выписку по счёту, куда падает пенсия по потере кормильца. Но также она попросила выписку с моей дебетовой карты, куда она присылает деньги, чтобы она видела мои расходы(и уже планирует ругать меня за них). Меня беспокоит этот вопрос: точно ли я должна была ей таким образом отчитываться, если в опеке она может просто показать, что переводила эти деньги на мой счёт, а не себе в карман. 4.И + должна ли я присылать ей фото одежды или обуви, чеки за подобные вещи(особенно если на это я потратила деньги, которые она отправляла на еду)?? 5. Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова? 6. Медицинские чеки. У меня брекеты. Она требует с меня чеки, которые выдают в больнице. Я опасаюсь, потому что она может сказать, что давала мне наличку на это, а мои опекунские забрать себе, например. Я отправляла ей справку об операции из банка, но она жаловалась, что такие ей не подходят. Почему? 7. Проверка комнаты в общаге. Мне угрожали, что будут рыться хоть в моей нижнем белье, чтобы быть уверенной в том... В чем-то. Такое допустимо? В целом, какие отчёты, справки и чеки она обязана с меня требовать для опеки, потому что я с её криков уже не понимаю, что из этого нужно, а что нет, ибо она кричит, что у нее горят отчёты, а потом она забывает об этом на месяц или как сейчас требует с меня менять договор по брекетам(он заключён на мою бабушку, она была моим бывшим опекуном), когда мне уже остался последний прием... Сразу спасибо большое за внимание и ответы!

11 февраля, 14:41, вопрос №4854691, Есения, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?

Арбитражное дело длится более полугода. в 09.30 2 февраля должно было быть заседание (как сказала судья итоговое), 1 февраля через Мой Арбитр истец подал уточнение исковых требования, заявление принято системой, однако регистрация на момент заседания (02февр) еще не прошла, истец не пошел на заседание полагая, что будет отложение процессуальное. При этом ответчик получил и даже ответил на уточненные требования (по электронной почте, истец увидел ответ только после заседания ). На заседании 02 февраля судья вынесла решение и окончила рассмотрение дела. Нарушила ли судья процессуальные моменты. так как рассмотрение дела по сути должно было начаться заново, истца не было на заседании и т.п.? Если да, на какую статью АПК ссылаться? Кто виноват, что система за сутки так и не зарегистрировала поданное уточнение?

11 февраля, 07:30, вопрос №4854057, Олег, г. Красноярск

2 ответа

Кредитование

Здравствуйте скажите если деньги ушли на номер другова человека уже второй раз, общая сумма 20т, не ужели я

Здравствуйте скажите если деньги ушли на номер другова человека уже второй раз,общая сумма 20т ,не ужели я никак не магу вернуть эти средства .человек отказался общаться сказал что добрых людей нет ,а ему к новому году к статье.не ужели нет ничего чтобы вернуть переводы .У меня плохое зрение я плохо вижу особенно вечером после работы ошиблась в одной цифре ,через год эпизод повторился ,подскажите .говарять ни кто не берется если только эта сумма пе имеет много нулей ,а для меня даже двадцать иногда не подьёмно.

11 февраля, 01:26, вопрос №4853902, Алёна, г. Москва

1 ответ